個人情報保護方針

定義

以下では、プライバシーポリシー内で頻出する用語の定義を示します。用語の理解を統一することで、ポリシーの適用範囲と利用者の権利を明確にします。

データの利用目的

収集したデータは、明示した目的の範囲内で利用します。目的外利用が必要な場合は、事前に通知または同意を取得します。

• サービス提供およびアカウント管理。ユーザー登録、ログイン、購入履歴の管理を行うため。
• カスタマーサポートの提供：お問い合わせ対応、問題解決、フィードバック処理のため。
• 決済処理と請求：有料コンテンツやサービス提供に関連する支払い手続きの管理。
• サイトの改善と解析：利用状況の分析によりコンテンツや機能を改善するための統計的処理。
• マーケティングおよび告知：ニュースレター、イベント案内、関連する製品・サービス情報の配信（同意に基づく場合）。
• 法的義務の履行および不正防止：法律・規制への対応、詐欺や不正行為の検出と防止のため。
• 利用規約違反やセキュリティインシデントへの対応：アカウントの保護とサイト運営の維持。
• 第三者サービス連携のための基礎データ提供：外部ツールと連携して機能を提供する場合。

処理の法的根拠

データ処理は、利用者の同意、契約履行の必要性、法令上の義務の履行、正当なメリットの追求など、適切な法的根拠に基づいて行います。

• 契約の履行：サービス提供または購入契約を遂行するために必要な処理。
• 法的義務の遵守：税務・会計上の保存義務や法令に基づく要請への対応。
• 同意：マーケティング通信や任意のデータ利用における明示的な同意に基づく処理。
• 正当なメリット：セキュリティ維持、詐欺防止、サービス向上における当社の正当なメリットのための処理（利用者の権利・自由に重大な影響を与えない範囲）。

GDPRに関する情報

EU域内の利用者に対して適用される一般データ保護規則（GDPR）に基づく主要な権利と当社の対応方針をまとめています。該当する場合は個別にお問い合わせください。

• アクセス権：当社が保持する個人データの開示請求が可能です。どのデータを保持しているか説明します。
• 訂正権：誤ったデータの修正を要求できます。利用者が提供する情報は随時更新可能です。
• 削除権（忘れられる権利）：法的に許される範囲でデータ削除を請求できます。ただし、法令上の保存義務がある場合は制限があります。
• 処理制限権：データの利用を一時的に停止するよう請求できる場合があります。
• データ移行権：構造化された可搬な形式で自身のデータの提供を求めることができます（適用される場合）。
• 異議申立て権：正当なメリットに基づく処理に対して異議を申し立てられる場合があります。具体的手続きはお問い合わせください。

クッキーおよびトラッキング技術

当サイトはクッキーや類似技術を使用して機能提供、分析、広告の最適化を行います。利用者はブラウザ設定や提供する管理ツールで設定を変更できます。

利用するクッキーには、必須クッキー（サイト基本機能）、パフォーマンス・分析クッキー（利用状況把握）、機能性クッキー（設定保存）、ターゲティング・広告クッキー（興味関心に基づく配信）があります。

必須: サイトの基本機能に必要。分析: アクセス解析と改善に使用。機能性: 利便性向上のための設定保存。広告: 外部広告ネットワークと連携するための識別子。

クッキーはブラウザの設定で無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。広告に関するオプトアウトや第三者の設定ページも併せてご確認ください。

詳細なクッキーポリシーは当サイトの専用ページをご参照ください（CoachTopGuide.pro のクッキーポリシー）。

データの共有

CoachTopGuideは、サービス提供に必要な範囲で第三者とデータを共有します。共有先と目的は限定され、法的要請がある場合は対応します。

• 決済処理事業者：活動の承認、請求処理、詐欺防止のために必要な範囲で共有します。
• ホスティングおよびITサービスプロバイダ：サイト運営、バックアップ、セキュリティ対応のための技術データ共有。
• 分析および広告パートナー：匿名化または適切に制限された識別子を用いた行動分析および広告配信のため。
• 法的機関：法令に従い、裁判所や行政当局からの要請がある場合に必要な情報を提供します。
• 事業譲渡先：事業の全部または一部を譲渡する場合、該当データを譲渡先に提供することがあります。
• 外部コンサルタントおよび契約業者：サポート業務、会計、法務などを補助するために必要な範囲で共有します。

国際データ移転

事業運営上、国境を越えてデータを転送する場合があります。転送先の法制度や安全対策を検討し、必要に応じて適切な保護手段（標準契約条項等）を実施します。

国際転送に際しては、欧州委員会が承認した標準契約条項、適切性決定、またはその他の承認された保護措置を適用してデータの安全を確保します。

保管期間

個人データは、収集目的を達成するために必要な期間のみ保管します。法令や会計上の保存義務がある場合は、その期間に従います。

アカウント情報は、ユーザーがアカウントを維持している間および解約や削除要求に応じて適切に処理されるまで保管されます。解約後も法令に基づく保存が必要な場合は所定期間保持します。

お問い合わせやサポート記録は、問題解決およびサービス改善のために一定期間保存されます。保存期間はケースにより異なりますが、通常は数ヶ月から数年の範囲で管理します。

アクセスログやセキュリティログはセキュリティ対策と障害対応のために保管します。保存期間は運用上必要な最小限に限定します。

利用者はデータ削除を要求できます。削除は法的義務や技術的制約を考慮して対応し、不要となったデータは安全に消去または匿名化します。

情報セキュリティ

CoachTopGuideは、個人データの機密性、完全性、可用性を保護するために合理的な技術的および組織的な対策を講じます。セキュリティ対策は定期的に見直されます。

• アクセス制御と権限管理：データアクセスは業務上必要な者に限定しています。
• 暗号化および安全な通信：機密性の高いデータは保存および転送時に暗号化する方針を採用します。
• 監査および継続的なリスク評価：脆弱性診断やログ監視を通じて不正アクセスを検知し、対処します。

利用者の権利

利用者は、当社が保有する自身のデータに対して一定の権利を行使できます。請求方法と手続きについては以下をご参照ください。

• 情報へのアクセス：当社が保有する個人データのコピーを請求できます。
• 訂正：不正確または不完全なデータの訂正を求めることができます。
• 削除：法的に許される範囲で保有データの削除を請求できます。
• 処理の制限：特定の条件下で処理の制限を求められます。
• 異議申し立て：正当なメリットに基づく処理に対して異議を申し立てることができます。
• データ移行：機械可搬な形式で自分のデータの提供を請求できる場合があります。
• 同意撤回：同意に基づく処理はいつでも撤回できます（撤回は将来の処理に影響しますが、過去の処理の合法性には影響しません）。
• 苦情申立て：監督当局への苦情申し立てについての案内を提供します。必要な連絡先情報をお問い合わせ時に案内します。

権利行使の手続き

権利行使の請求は、本ポリシー記載の連絡先（メールまたは郵送）で受け付けます。本人性確認のため追加情報を求める場合があります。手続きは合理的な範囲で対応します。

[email protected]

通常、請求受領から30日以内に対応します。複雑な請求や大量のデータを伴う場合は、更に60日延長することがあります。その際は理由を通知します。